Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:

1.- CONFIDENCIALIDAD

Juba Solutions garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

2.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Debido a la demanda de nuestros productos, es posible que este no pueda estar disponible, es por eso que le rogamos que no realice ningun pago hasta que no reciba la confirmacion de su pedido, con dicha confirmacion se garantizan las existencias y los tiempos de entrega.

El tiempo de entrega es de maximo 3 dias habiles, aunque puede variar de acuerdo a la accesibilidad del lugar de entrega y las condiciones de Estafeta Mexicana

Los precios estan expresados en Dolares de Americanos, y seran convertidos a moneda nacional al tipo de cambio de la fecha de facturacion. Le sugerimos revise nuestras formas de pago.

3..- PAGOS

El cliente se obliga a liquidar su pedido en su totalidad antes de ser enviado. El pago puede ser a través de depósito bancario,  transferencia electrónica o con tarjeta de credito bancaria. Juba Solutions se reserva el derecho de establecer líneas de crédito con empresas y clientes recurrentes, así como de hacer cobros en efectivo posteriores a la entrega del producto y a contra entrega. Vea las fomas de pago

4.- POLÍTICAS DEL PEDIDO

cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio de entrega y de facturacion pueden ser enviados a ventas@juba-solutions.com.mx, no olvide indicar su numero de pedido.

5.- POLÍTICAS DE ENTREGA.

Todos sus pedidos seran entregados via Estafeta Mexicana en un lapso de 24 a 72 horas, si el pago fue efectuado con tarjeta sera periodo de 96 horas como maximo, en caso contrario agradecemos que contacte con su ejecutivo de cuenta o escriba a info@juba-solutions.com.mx.

Su numero de guia o clave de rastreo sera enviada a la cuenta de correo electronico que tengamos registrada en su pedido en un maximo de 12 horas depues de ser enviado su pedido. Puede consultar el estado de envio entrando al portal de rastreo de Estafeta Mexicana.

Juba Solutions garantiza la entrega en buenas condiciones de sus equipos.

6.- CANCELACIONES

Toda Cancelación, Cambio y/o Devolución por cuestiones imputables al cliente ocasiona un cargo del 35%  del valor del producto y solo procederá dentro de los 3 días siguientes a partir de la recepción del mismo y validación de las condiciones normales operativas del equipo y empaques

No hay devoluciones en instalaciones electricas ni de red.

7.- GARANTIAS Y SOPORTE TECNICO

1. Políticas generales:

1. Todos los equipos cuentan con Garantía por defectos de fabricación de un año de acuerdo a la fecha de facturación, excepto que se indique lo contrario en la factura.
2. La garantía No Cubre desperfectos ocasionados:
   • Por variaciones de voltaje (equipo quemado).
   • Equipo mutilado en cables, accesorios o cualquiera de sus partes.
   • Cuando se demuestre que se hizo una instalación incorrecta o se ha hecho mal uso del equipo (de acuerdo a manuales).
3.  Para servicio posterior al periodo de garantía o por equipo dañado que no aplica la garantía, Juba Solutions ofrecerá:
   • Reparación en un periodo de 30-90 días previa cotización autorizada por el distribuidor ó
   • Remplazar el equipo ofreciendo el máximo descuento.

1. Requisitos:

1. Para el trámite de cualquier garantía, es indispensable haber llenado debidamente el formato de de solicitud de garantía (formato RMA) puede solicitarlo a nuestra area de soporte tecnico, o enviar un correo electronico a soporte@juba-solutions.com.mx .
2. Es responsabilidad del Cliente entregar el equipo en las oficinas de Juba Solutions acompañado del formato impreso de RMA previamente autorizado.
3. Es indispensable indicar la descripción clara del problema. No se aceptará equipo a reparación y/o garantía con descripciones tales como "NO FUNCIONA", "NO SIRVE", "NO SE VEN LAS CAMARAS", "NO GRABA", etc.

1. Distribuidores Foráneos.

1. Para distribuidores localizados fuera del área metropolitana de las ciudades donde están ubicadas nuestras oficinas, Juba Solutions ofrece el retorno sin costo del equipo tramitado (en caso de aplicar la garantía).

1. Periodo de Resolución.

1. Una vez recibido el equipo, Juba Solutions ofrece un periodo de uno a cinco días hábiles para entregar el diagnóstico del equipo así como la resolución de aplicar o no la garantía.
2. Para los casos que aplique la garantía y se trate de un producto fuera de línea, Juba Solutions ofrecerá un equipo en reemplazo de características similares o superiores; o bien, una nota de crédito por el equipo a valor actual.

8.- NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Juba Solutions. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos pueden impedir cumplir con nuestro propósito.

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